Das wollten Sie unbedingt vor dem Kauf wissen!

Bevor Sie sich für den Kauf von TopKontor Handwerk entscheiden, wollen Sie natürlich wissen, mit wem Sie es zu tun haben. Als spezialisierter Fachhändler für Handwerkersoftware kennen wir natürlich die Fragen und Probleme der Handwerker sehr genau. Deshalb möchten wir hier einige Fragen beantworten, die uns immer wieder gestellt werden.

Muss ich als Handwerker aus dem Vogtland Topkontor Handwerk zwangsläufig bei SMH-Systemlösungen kaufen?

Nein, natürlich nicht. Im Deutschland gibt es ca. 400 Fachhändler für Topkontor Handwerk und festgelegte Verkaufsgebiete gibt es nicht. Sie können Topkontor Handwerk im Internet kaufen, der Preis ist der Gleiche wie beim regionalen Fachhändler.
Als Partner des Handwerkes im Vogtland können wir natürlich schneller Vor-Ort sein als ein Händler aus Nord- oder Süddeutschland. Wir arbeiten selbstverständlich auch mit Fernwartungstechnik um Ihre Fragen und Probleme schnellstmöglich zu bearbeiten, aber mitunter ist der persönliche Kontakt erforderlich. Sie möchten sicherlich denjenigen persönlich kennen, der Zugriff auf Ihre sensiblen Daten (Kunden, Kalkulation …) hat.

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Wir arbeiten mit einem kompetenten IT-Partner zusammen. Führt das zu Problemen?

Nein, ganz im Gegenteil. Die heutige IT-Welt ist so vielseitig, dass niemand mehr das gesamte Spektrum beherrschen kann. Ihr Dienstleister berät und betreut Sie sicherlich sehr kompetent im Bereich der Hardware und der Konfiguration Ihres PC’s bzw. Ihres Netzwerkes. Für spezielle Software, wie Handwerkersoftware, Warenwirtschaftssystem oder Buchhaltungssoftware bedarf es spezieller Kenntnisse für die Installation, Einrichtung und Schulung. Wir haben uns auf die Handwerkersoftware Topkontor Handwerk spezialisiert, sind hierfür speziell geschult und zertifiziert.
So können wir Ihrem IT-Partner optimal vermitteln, welche Voraussetzungen wir für einen fehlerfreien Betrieb von Topkontor Handwerk benötigen. Gegebenenfalls können wir per TeamViewer die Software gemeinsam installieren bzw. nach Fehlern suchen. Gemeinsam können wir so Probleme in Ihrem Interesse lösen, ohne dass es zu Interessenskonflikten kommt..
Wir arbeiten gerne mit kooperationsbereiten Fachhändlern zusammen und haben das schon oft zu Gunsten unserer Kunden praktiziert.

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Ich möchte gerne alles aus einer Hand kaufen. Ist das bei Ihnen möglich?

Als ausgebildete Informatiker verfügen wir über ein fundiertes Basiswissen im IT-Bereich. Daher ist es uns möglich, Computer, Drucker, Multifunktionsgeräte und weitere Peripherie zu liefern und zu installieren. Auch die Installation von Netzwerken bis hin zu Hochverfügbarkeitslösungen können wir realisieren. Dies ist durch unsere langjährige Tätigkeit und ein Netzwerk von Kooperationspartner möglich. Jeder dieser Partner ist ein Spezialist auf seinem Gebiet. Die Firma SMH-Systemlösungen koordiniert eventuell erforderliche Partnerleistungen und liefert, installiert und betreut Topkontor Handwerk. Somit erwerben Sie alles aus einer Hand und haben bei Fragen und Problemen auch nur einen Ansprechpartner.

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Wer hilft mir, wenn ich ein Problem mit Topkontor Handwerk habe und die Hardware ist nicht von SMH-Systemlösungen?

Wenn Sie ein Problem mit Topkontor Handwerk haben, sind wir natürlich der erste Ansprechpartner. Wir analysieren und lösen das Problem in der Regel per Fernwartung in kürzester Zeit. Sollte sich herausstellen, dass das Problem nicht von Topkontor Handwerk verursacht wird, lassen wir Sie nicht im Regen stehen. Wir kontaktieren Ihren Hardwarehändler und versuchen GEMEINSAM das Problem zu lösen. So haben wir schon häufig selbst schwierigste Probleme mit kooperationsbereiten Kollegen in Ihrem Interesse gelöst.
Uns ist es besonders wichtig, dass Ihr Topkontor Handwerk zu Ihrer vollsten Zufriedenheit funktioniert!

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